Die BODI-DATA als Dienstleister

Beratung verstehen die Mitarbeiter der BODI-DATA zunächst als Aufgabe zum Zuhören. Zusammen mit den Erfahrungen aus über 500 Installationen und 2000 Arbeitsplätzen bildet sich im Beratungsgespräch eine Lösung der Aufgabenstellung heraus, die aus individuellen Anpassungen der einzelnen Module, einem Schulungsplan für Inhaber und Mitarbeiter, der Installation und der laufenden Pflege besteht. Ganz bewusst wird dabei zunächst die ideale Konfiguration aufgezeigt, um dann die einzelnen Ausbaustufen festzulegen.

Schulung ist für die effiziente Nutzung der Software unerlässlich. Die Mitarbeiter der BODI-DATA sind Branchenkenner und Insider mit eigener Betriebserfahrung. Mit dieser idealen Kombination ist es möglich, sehr zielgerichtet und in kurzer Zeit die Betriebsorganisation zu optimieren. Diese Aufgabe ist aber kein einmaliges Ereignis, sondern eine dauerhafte Herausforderung, da sich die Anforderungen an den Kfz-Betrieb und den Teilehandel laufend ändern. Wettbewerbsvorteile sind nur zu erzielen, wenn die vorhandenen Möglichkeiten in der Praxis auch umgesetzt werden.

Installation von Hardware und Software aus einer Hand bietet den Vorteil, nur einen Ansprechpartner und damit einen Verantwortlichen zu haben. Eine einheitliche Systemumgebung ist die Voraussetzung für einen effizienten After-Sales-Service. Selbstverständlich installieren die Techniker der BODI-DATA auch auf angelieferten oder vorhandenen Geräten oder Netzwerken, die dann vom Lieferanten direkt betreut werden. Es lohnt sich für den gewerblichen Anwender, auf Professionalität bei der Installation zu achten!

Hotline-Service ist eine Dienstleistung, bei der telefonische Unterstützung gewährt wird. Organisatorische Fragen, Problemlösungen bei Defekten und Tipps und Tricks aus Theorie und Praxis sind die Anforderungen an die Supporter. Zum Profipaket BODI gehört die ISDN Verbindung mit dem Softwarehersteller BODI-DATA. Über dieses Intranet werden Preisdateien und partielle Programmupdates geliefert. Die Supporter können sich auf dem Server einloggen und Servicearbeiten durchführen. Auch hier gilt: der Anwender soll die Software nutzen, pflegen tun wir`s.